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門市服務實務:丙級技能檢定


 


門市服務實務:丙級技能檢定 

作者

蕭靜雅、簡鈞銘

出版社別

華泰文化 購書服務

年份

2014 1版

語言

繁體中文

ISBN-10

9576099243

ISBN-13

9789576099243

規格

平裝 / 540 頁 / 四色印刷 / 16 開

類別

零售管理

【本書特色】

一、根據102年最新規範編訂:根據勞委會最新公告的「門市服務丙級技術士檢定102年度新版規範」編訂。

二、詳盡剖析學術科筆試題目:完整收錄與解析學術科題目的考試重點,包含:(1)術科第一站筆試五大類題型試題(155題);(2)學科題庫九大工作項目(837題),並適時輔以「補充說明」,幫助讀者舉一反三,強化解題能力。

三、豐富完整的術科操作實例:以圖文並茂方式詳盡解說各項術科實務的操作步驟,包含:(1)第二站櫃檯作業,提供「微創VECTRONIX系統」與「瑋博ViViPOS系統」兩大POS系統在三大題型(文教、零售、餐飲)的實機操作示例(共6題),以及「36題精簡版操作分析」;(2)第三站清潔作業,提供「地板清潔」及「玻璃清潔」兩大項目完整的操作步驟流程,並適時輔以「特別叮嚀」說明注意事項,以增進讀者實務操作的技能。

【目 錄】

Q&A報名看這裡

第一篇 技能檢定規範須知
第一部分 檢定規範
第二部分 檢定測試說明

第二篇 術科試題解析
術科第一站:筆試
術科第二站:櫃檯作業
術科第三站:清潔作業

第三篇 學科題庫解答與解析
工作項目01:零售概念
工作項目02:門市行政
工作項目03:門市清潔
工作項目04:商品處理作業
工作項目05:櫃檯作業
工作項目06:顧客服務作業
工作項目07:簡易設備操作
工作項目08:環境及安全衛生作業
工作項目09:職業道德

第四篇 附錄
壹、技術士技能檢定門市服務職類丙級術科測試評審表
貳、全省門市服務乙丙級考場一覽表

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